eng
DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.78.79
Входящий в ИТ-семью "Ростелекома" разработчик программного обеспечения "РТК ИТ Плюс" представил в апреле обновленную экосистему собственных ИТ-решений "Лукоморье".
Входящий в ИТ-семью "Ростелекома" разработчик программного обеспечения "РТК ИТ Плюс" представил в апреле обновленную экосистему собственных ИТ-решений "Лукоморье".
Теги: business process automation lukomorye ecosystem "ростелеком" rostelecom автоматизация бизнес-процессов экосистема "лукоморье"
"Сказочный" бизнес "Ростелекома"
С.А.Попов
DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.78.79
Входящий в ИТ-семью "Ростелекома" разработчик программного обеспечения "РТК ИТ Плюс" представил в апреле обновленную экосистему собственных ИТ-решений "Лукоморье".
"Сказочный" бренд был анонсирован вице-президентом ПАО "Ростелеком" Дарием Халитовым в конце 2023-го на первой конференции Rostelecom Tech Day (см. ПЕРВАЯ МИЛЯ, 2024, №1, с. 54–57). К весне 2025 года "Ростелеком" серьезно обновил проект "Лукоморье" для полного цикла разработки программных продуктов ИТ-специалистами в рамках импортозамещения иностранных решений.
Название экосистемы отсылает к традиционному культурному коду и формирует образ цифрового пространства, в котором технологии обретают характер. Фольклорная символика объединяет продукты в единое смысловое пространство. Как в сказке у каждого персонажа есть своя задача, так и в "Лукоморье" каждое решение выполняет собственную функцию в цифровой архитектуре. В компании считают, что такой подход выделяет экосистему среди подобных решений, представленных на рынке.
"РТК ИТ Плюс" – одна из компаний коммерческого ИТ-кластера "Ростелекома", который был выделен в отдельную структуру в августе 2024 года как вендор ПО для внешних заказчиков. При этом продукты "Лукоморья" в первую очередь активно используются самим национальным телекомоператором. Так, только внедрение "Дива" обеспечивает "Ростелекому" 169 млн руб. экономии бюджета в год.
Как рассказал журналистам генеральный директор "РТК ИТ Плюс" Арсен Благов, сегодня в арсенале кластера уже 69 ИТ-продуктов. 15 из них входят в экосистему "Лукоморье".
Арсен Благов заявил: "Бизнес больше не хочет тратить много времени на интеграцию разрозненных решений. Клиентам нужны ИТ-системы, которые сразу "говорят" на одном языке с ними и легко адаптируются под реальные процессы компании. "Лукоморье" – ответ на этот запрос: экосистема с понятной архитектурой, где все компоненты дополняют друг друга и развиваются в едином векторе. Все продукты в ней связаны общей идеей – создавать доступные технологии, которые помогают бизнесу быстро запускать ИТ-решения, снижать зависимость от поставщика, наращивать внутреннюю экспертизу и гибко управлять цифровыми процессами. Мы делаем ставку на демократизацию разработки и уже видим результаты: с помощью no-code платформы "Акола" наши клиенты запускают новые продукты в четыре раза быстрее и в пять раз дешевле по сравнению с традиционным подходом".
Развитие "Лукоморья" стало возможным благодаря устойчивому росту компании. За 2024 год "РТК ИТ Плюс" реализовала более десяти крупных проектов для заказчиков разного масштаба. Ее выручка выросла более чем в два раза, штат увеличился до 350 чел. (на 81%). Семь разработок вошли в реестр отечественного ПО Минцифры.
Расширение "Лукоморья" напрямую связано с ключевой целью "РТК ИТ Плюс" – создавать ИТ-экосистему для автоматизации бизнес-процессов и сервисных подразделений с таким набором инструментов, которым заказчики смогут внедрять самостоятельно, без привлечения внешних специалистов и поставщиков, а также без длительной интеграции и сложных доработок. Вместе с продуктами команда "Лукоморья" передает клиенту всю необходимую экспертизу, чтобы они могли быстро запускать новые процессы, гибко настраивать решения под свои задачи и сохранять контроль над собственной ИТ-инфраструктурой.
"Фольклорная" экосистема начинала развиваться как набор отдельных решений. Ранее в нее входили система управления проектами "Яга", планировщик задач для малых команд "Ёжка", маркетплейс плагинов и приложений "Ярмарка", а также модуль искусственного интеллекта (ИИ) "Сирин". Включение трех новых продуктов делает экосистему универсальным комплексным решением для цифровизации любого бизнеса.
ESM-система "Диво" автоматизирует работу внутренних ИТ-служб: в ней реализован интуитивный интерфейс для подачи обращений, шаблоны типовых заявок и визуальный конструктор процессов. Встроенный ИИ-модуль классифицирует запросы и предлагает решения.
No-code платформа "Акола" позволяет создавать корпоративные веб-приложения и сайты без программирования. Решение не имеет прямых аналогов на отечественном рынке.
Система "Стрелка" помогает управлять рабочим пространством в условиях гибридного формата работы.
Таким образом, как рассказали на пресс-конференции топ-менеджеры "РТК ИТ Плюс", сегодня "Лукоморье" представляет собой интегрированную ИТ-экосистему взаимодополняющих продуктов, обогащенных технологиями ИИ.
В рамках расширения два продукта получили новые названия: система ESMP стала "Дивом", а "Интерактивная карта" – "Стрелкой".
Добавим, что 9 апреля было официально объявлено об одном из крупных внедрений "Лукоморья" – в VK Tech. В результате использования четырех модулей платформы "Диво" компания оптимизировала взаимодействие службы техподдержки с корпоративными клиентами, упорядочила процесс, сделав его прозрачным, полностью автоматизировала часть задач и систематизировала отчетность.
С помощью модуля "Диво Портал" клиенты смогут самостоятельно решать вопросы в формате одного окна. У пользователей есть возможность подавать заявки на клиентском портале через чат-бот в VK Teams, который сразу же предоставляет статус заявки и результат ее обработки.
Модуль "Диво Сервис" помогает управлять работой исполнителей над заявками клиентов и интегрирован с внутренним трекером заказчика для команд разработки. Это позволило отслеживать ход обработки обращений и избавило команду поддержки от необходимости проверять статус задач в системе команд разработки.
Модуль "Диво Метрика" позволяет визуализировать всю отчетность на основе данных ESMP и других источников. Руководство, специалисты поддержки VK Tech и другие сотрудники могут получать как регулярные общие отчеты, так и разовые индивидуальные.
Наконец, нейросеть "Диво Лингво" помогла VK Tech оптимизировать процесс маршрутизации заявок. ■
С.А.Попов
DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.78.79
Входящий в ИТ-семью "Ростелекома" разработчик программного обеспечения "РТК ИТ Плюс" представил в апреле обновленную экосистему собственных ИТ-решений "Лукоморье".
"Сказочный" бренд был анонсирован вице-президентом ПАО "Ростелеком" Дарием Халитовым в конце 2023-го на первой конференции Rostelecom Tech Day (см. ПЕРВАЯ МИЛЯ, 2024, №1, с. 54–57). К весне 2025 года "Ростелеком" серьезно обновил проект "Лукоморье" для полного цикла разработки программных продуктов ИТ-специалистами в рамках импортозамещения иностранных решений.
Название экосистемы отсылает к традиционному культурному коду и формирует образ цифрового пространства, в котором технологии обретают характер. Фольклорная символика объединяет продукты в единое смысловое пространство. Как в сказке у каждого персонажа есть своя задача, так и в "Лукоморье" каждое решение выполняет собственную функцию в цифровой архитектуре. В компании считают, что такой подход выделяет экосистему среди подобных решений, представленных на рынке.
"РТК ИТ Плюс" – одна из компаний коммерческого ИТ-кластера "Ростелекома", который был выделен в отдельную структуру в августе 2024 года как вендор ПО для внешних заказчиков. При этом продукты "Лукоморья" в первую очередь активно используются самим национальным телекомоператором. Так, только внедрение "Дива" обеспечивает "Ростелекому" 169 млн руб. экономии бюджета в год.
Как рассказал журналистам генеральный директор "РТК ИТ Плюс" Арсен Благов, сегодня в арсенале кластера уже 69 ИТ-продуктов. 15 из них входят в экосистему "Лукоморье".
Арсен Благов заявил: "Бизнес больше не хочет тратить много времени на интеграцию разрозненных решений. Клиентам нужны ИТ-системы, которые сразу "говорят" на одном языке с ними и легко адаптируются под реальные процессы компании. "Лукоморье" – ответ на этот запрос: экосистема с понятной архитектурой, где все компоненты дополняют друг друга и развиваются в едином векторе. Все продукты в ней связаны общей идеей – создавать доступные технологии, которые помогают бизнесу быстро запускать ИТ-решения, снижать зависимость от поставщика, наращивать внутреннюю экспертизу и гибко управлять цифровыми процессами. Мы делаем ставку на демократизацию разработки и уже видим результаты: с помощью no-code платформы "Акола" наши клиенты запускают новые продукты в четыре раза быстрее и в пять раз дешевле по сравнению с традиционным подходом".
Развитие "Лукоморья" стало возможным благодаря устойчивому росту компании. За 2024 год "РТК ИТ Плюс" реализовала более десяти крупных проектов для заказчиков разного масштаба. Ее выручка выросла более чем в два раза, штат увеличился до 350 чел. (на 81%). Семь разработок вошли в реестр отечественного ПО Минцифры.
Расширение "Лукоморья" напрямую связано с ключевой целью "РТК ИТ Плюс" – создавать ИТ-экосистему для автоматизации бизнес-процессов и сервисных подразделений с таким набором инструментов, которым заказчики смогут внедрять самостоятельно, без привлечения внешних специалистов и поставщиков, а также без длительной интеграции и сложных доработок. Вместе с продуктами команда "Лукоморья" передает клиенту всю необходимую экспертизу, чтобы они могли быстро запускать новые процессы, гибко настраивать решения под свои задачи и сохранять контроль над собственной ИТ-инфраструктурой.
"Фольклорная" экосистема начинала развиваться как набор отдельных решений. Ранее в нее входили система управления проектами "Яга", планировщик задач для малых команд "Ёжка", маркетплейс плагинов и приложений "Ярмарка", а также модуль искусственного интеллекта (ИИ) "Сирин". Включение трех новых продуктов делает экосистему универсальным комплексным решением для цифровизации любого бизнеса.
ESM-система "Диво" автоматизирует работу внутренних ИТ-служб: в ней реализован интуитивный интерфейс для подачи обращений, шаблоны типовых заявок и визуальный конструктор процессов. Встроенный ИИ-модуль классифицирует запросы и предлагает решения.
No-code платформа "Акола" позволяет создавать корпоративные веб-приложения и сайты без программирования. Решение не имеет прямых аналогов на отечественном рынке.
Система "Стрелка" помогает управлять рабочим пространством в условиях гибридного формата работы.
Таким образом, как рассказали на пресс-конференции топ-менеджеры "РТК ИТ Плюс", сегодня "Лукоморье" представляет собой интегрированную ИТ-экосистему взаимодополняющих продуктов, обогащенных технологиями ИИ.
В рамках расширения два продукта получили новые названия: система ESMP стала "Дивом", а "Интерактивная карта" – "Стрелкой".
Добавим, что 9 апреля было официально объявлено об одном из крупных внедрений "Лукоморья" – в VK Tech. В результате использования четырех модулей платформы "Диво" компания оптимизировала взаимодействие службы техподдержки с корпоративными клиентами, упорядочила процесс, сделав его прозрачным, полностью автоматизировала часть задач и систематизировала отчетность.
С помощью модуля "Диво Портал" клиенты смогут самостоятельно решать вопросы в формате одного окна. У пользователей есть возможность подавать заявки на клиентском портале через чат-бот в VK Teams, который сразу же предоставляет статус заявки и результат ее обработки.
Модуль "Диво Сервис" помогает управлять работой исполнителей над заявками клиентов и интегрирован с внутренним трекером заказчика для команд разработки. Это позволило отслеживать ход обработки обращений и избавило команду поддержки от необходимости проверять статус задач в системе команд разработки.
Модуль "Диво Метрика" позволяет визуализировать всю отчетность на основе данных ESMP и других источников. Руководство, специалисты поддержки VK Tech и другие сотрудники могут получать как регулярные общие отчеты, так и разовые индивидуальные.
Наконец, нейросеть "Диво Лингво" помогла VK Tech оптимизировать процесс маршрутизации заявок. ■
Отзывы читателей
