eng
В начале прошлого года на мировом рынке решений для корпоративных телекоммуникаций произошло значимое событие – объединились две канадские компании Aastra Technologies Ltd и Mitel Networks Corp. Результатом слияния стала компания с глобальным присутствием, сразу вошедшая в топ-5 игроков мирового рынка. Руководителем представительства компании Mitel Europe AG в России и странах СНГ стал Сергей Матросов, до того возглавлявший московское представительство Aаstra. О том, что принесло клиентам компаний Aastra и Mitel на постсоветском пространстве их объединение, о планах новой компании наш разговор с Сергеем Матросовым.
Сергей Викторович, представьте, пожалуйста, обновленную компанию Mitel.
Начну с того, что штаб-квартира компании находится в северной Силиконовой долине, столице Канады – Оттаве, и на всем протяжении более чем 40-летнего существования Mitel всегда в центре внимания были инновации. Сегодня у компании свыше 60 млн. заказчиков в более чем 100 странах мира.
Когда решения учрежденческой телефонии Mitel появились на российском рынке?
Отвечая на этот вопрос, надо пояснить, что речь должна идти о двух семействах продуктов, распространявшихся до прошлого года под брендами Mitel и Aastra соответственно. Оборудование собственно Mitel начало поступать в Россию с начала 1990-х годов. Оно с успехом внедрялось у целого ряда крупных заказчиков, например, на предприятиях железнодорожного транспорта, в сети "Ашан", Новокуйбышевском НПЗ и многих других.
Отдельно хочется поблагодарить московскую компанию "Телесофт", которая стала в 1997 году официальным партнером Mitel (в то время – Mitel Networks).
И все же более широкое распространение получило в нашей стране за последние 20 лет оборудование учрежденческой телефонии под брендами Aastra и Ericsson Enterprise. Представительство компании Aastra Technologies в Москве и технический центр открылись в июне 2008 года на базе подразделения корпоративных решений Ericsson, которое было приобретено Aastra. В России и странах СНГ установлено огромное количество портов АТС Ericsson MD110 и BusinessPhone. Наследницей первой является нынешняя коммуникационная платформа MiVoice MX-One, сохранившая уникальную системную архитектуру MD110 и технологию "бесшовной" модернизации между различными поколениями оборудования.
Хочу отметить, что обе объединившиеся компании одними из первых в мире сделали ставку на оборудование стандарта SIP, в том числе и на микросотовые сети этого стандарта (SIP-DECT). Это позволило занять прочные позиции на рынке решений VoIP.
Что дало Mitel поглощение Aastra? Завершился ли процесс объединения продуктовых линеек?
Не думаю, что в данном случае термин "поглощение" полностью корректен. Правильнее говорить об объединении двух компаний, что, кстати, нашло отражение в новом логотипе компании Mitel – в нем наглядно отражена идея равноправного союза.
Слившиеся компании имели достаточно близкие продуктовые портфели, но работали в основном в разных географических регионах, конкурируя только на небольшом количестве рынков. Mitel, например, имела сильные позиции в Великобритании, Франции и странах Бенилюкса, но практически не была представлена в Восточной Европе. Объединение позволило создать по-настоящему глобальную компанию, при этом для заказчиков, по сути, ничего не изменилось – привычное для них оборудование не снято с производства, а только получило новые имена и расширенные возможности.
Процесс формирования единых линеек уже завершен. Как человек, много лет занимавшийся продукцией Aastra, хочу подчеркнуть, что объединенный портфель стал более широким за счет того, что решения в сфере – если говорить традиционным языком российских связистов – УПАТС Aastra (теперь это семейство MiVoice) удачно дополнились уникальными решениями от Mitel. Среди них я бы выделил три составляющие.
Первая – это программные продукты, которые расширяют возможности объединенных коммуникаций (Unified Communications), включая набирающее популярность направление по использованию собственных гаджетов сотрудников (BYOD), и совместной работы (Collaboration). Они объединены под брендом MiCollab.
Вторая – облачные решения MiCloud. Хочу подчеркнуть, что у Mitel имеются такие решения как для крупных предприятий, так и компаний среднего и малого бизнеса. В Северной Америке услуги класса SaaS предоставляются на базе собственных ЦОДов компании, на других континентах – с помощью дата-центров операторов связи или других сервис-провайдеров.
Третья составляющая – это очень широкая линейка абонентского оборудования.
Сегодня на российском рынке IP-телефонов очень тесно. Как вам удается быть успешными на нем?
Телефон – это, как правило, вспомогательный инструмент. Главные требования к нему – удобство, простота и надежность. Наша продукция полностью им соответствует. У нас очень широкая линейка телефонных аппаратов, обеспечивающая все потребности корпоративных клиентов.
Есть, к примеру, простейшие модели, идущие на замену классическим аналоговым телефонам, а есть и модели предназначенные для самых требовательных бизнес-пользователей. В нашем продуктовом портфеле можно найти и специальные телефоны для работы с Microsoft Lync.
Обратил бы также внимание на наши микросотовые решения SIP-DECT. Базовые станции этой системы имеют возможность развертывания сети Wi-Fi, подключения видеокамер, встроенную систему позиционирования, интегрированные функции обмена сообщениями и предупреждениями, управления настройками экстренных событий, генерируемых функцией "Падение" (ManDown) и SOS-вызовами, и многое другое. О качестве этой продукции говорит то, что именно ее выбирают для создания микросотовой сети многие компании, ядро корпоративной телефонии которых построено на решениях Avaya, Cisco или на ПО Asterisk. В России за последние четыре года продажи нашего оборудования SIP-DECT выросли в пять раз.
Добавлю, что мы продолжаем выпуск аналоговых и цифровых телефонов, которые пользуются устойчивым спросом.
Еще один остроконкурентный рынок – УПАТС или, как стало модно говорить, коммуникационные платформы для небольших предприятий. Каковы ваши позиции на нем?
Позиции – прочные. Наше оборудование востребовано на многих вертикальных рынках, среди которых на первое место я бы поставил ритейл.
Дело в том, что наша SIP-платформа для этого сегмента рынка Mitel MiVoice Office 400 (до недавнего времени – Aastra 400) – продукт не совсем обычный. Он имеет полностью интегрированный медиа-шлюз, что делает его универсальным решением. Одни заказчики используют его в качестве шлюза, другие – УПАТС, третьи – шлюза с функциями УПАТС. Особо выделяет это оборудование проверенная годами высокая надежность. Поскольку в основе его развития находится станция Ascotel со швейцарскими корнями, наши специалисты сравнивают этот продукт со знаменитым армейским ножом из этой страны.
Линейка MiVoice Office 400
включает три платформы:
Office 415, Office 430 и Office 470, охватывающие потребности предприятий с числом пользователей от 2 до 600. Все они поддерживают различные типы соединений, и, таким образом, компании могут перейти на SIP постепенно. Модель Office 470 может иметь встроенный сервер приложений, контакт-центр, приложение для гостиниц, систему KNX для автоматизации зданий, что дополнительно повышает универсальность решения.
Добавлю, что данный продукт полностью русифицирован. В настоящее время завершается русификация интересной функции – голосовых подсказок пользователю.
А кто выполняет работу по русификации оборудования?
Это одна из задач нашей дочерней российской компании – ООО "Майтел Рус". Специалисты компании осуществляют также сервисные работы, техническую поддержку партнеров, реализацию специальных функций оборудования, занимаются вопросами сертификации. В 2015 году все оборудование объединенной Mitel прошло процедуру сертификации по нормам Евразийского экономического союза, что позволяет его использовать во всех четырех государствах-членах ЕАЭС.
Хочу отметить, что специалисты нашей московской компании в своем большинстве, включая меня, выпускники МТУСИ. У всех стаж работы в отрасли связи – от 10 лет и больше. Именно ставка на связистов-профессионалов, которых, на мой взгляд, сейчас в нашей отрасли недостаточно, позволяет нам гарантировать высокий уровень обслуживания клиентов.
В этом году мы планируем расширить взаимодействие с МТУСИ, в частности, оборудовать в вузе учебную лабораторию нашим оборудованием. Кроме этого будут вестись совместные работы по кастомизации оборудования с учетом специфики российских госзаказчиков.
Как строится сегодня бизнес Mitel на постсоветском пространстве?
У нас работает классическая двухуровневая партнерская сеть. В СНГ у Mitel сегодня два дистрибьютора – российская компания Treolan (ее офисы продаж находятся в Екатеринбурге, Москве, Новосибирске и Самаре) и украинская UTTC (офис в Киеве).
Совместно с компанией Treolan нами разработана широкомасштабная маркетинговая программа, которая охватывает все федеральные округа России. Ее выполнение уже начато.
Каковы планы дальнейшего развития вашего бизнеса в России?
Мы считаем, что кризисные периоды – хорошее время для укрепления позиций на рынке. Главная задача – расширение партнерской сети, большая часть которой сегодня сосредоточена в европейской части России. В ближайшее время Mitel объявит новую привлекательную партнерскую программу.
Спасибо за интересный рассказ.
С С.В.Матросовым
беседовал С.А.Попов
Сергей Викторович, представьте, пожалуйста, обновленную компанию Mitel.
Начну с того, что штаб-квартира компании находится в северной Силиконовой долине, столице Канады – Оттаве, и на всем протяжении более чем 40-летнего существования Mitel всегда в центре внимания были инновации. Сегодня у компании свыше 60 млн. заказчиков в более чем 100 странах мира.
Когда решения учрежденческой телефонии Mitel появились на российском рынке?
Отвечая на этот вопрос, надо пояснить, что речь должна идти о двух семействах продуктов, распространявшихся до прошлого года под брендами Mitel и Aastra соответственно. Оборудование собственно Mitel начало поступать в Россию с начала 1990-х годов. Оно с успехом внедрялось у целого ряда крупных заказчиков, например, на предприятиях железнодорожного транспорта, в сети "Ашан", Новокуйбышевском НПЗ и многих других.
Отдельно хочется поблагодарить московскую компанию "Телесофт", которая стала в 1997 году официальным партнером Mitel (в то время – Mitel Networks).
И все же более широкое распространение получило в нашей стране за последние 20 лет оборудование учрежденческой телефонии под брендами Aastra и Ericsson Enterprise. Представительство компании Aastra Technologies в Москве и технический центр открылись в июне 2008 года на базе подразделения корпоративных решений Ericsson, которое было приобретено Aastra. В России и странах СНГ установлено огромное количество портов АТС Ericsson MD110 и BusinessPhone. Наследницей первой является нынешняя коммуникационная платформа MiVoice MX-One, сохранившая уникальную системную архитектуру MD110 и технологию "бесшовной" модернизации между различными поколениями оборудования.
Хочу отметить, что обе объединившиеся компании одними из первых в мире сделали ставку на оборудование стандарта SIP, в том числе и на микросотовые сети этого стандарта (SIP-DECT). Это позволило занять прочные позиции на рынке решений VoIP.
Что дало Mitel поглощение Aastra? Завершился ли процесс объединения продуктовых линеек?
Не думаю, что в данном случае термин "поглощение" полностью корректен. Правильнее говорить об объединении двух компаний, что, кстати, нашло отражение в новом логотипе компании Mitel – в нем наглядно отражена идея равноправного союза.
Слившиеся компании имели достаточно близкие продуктовые портфели, но работали в основном в разных географических регионах, конкурируя только на небольшом количестве рынков. Mitel, например, имела сильные позиции в Великобритании, Франции и странах Бенилюкса, но практически не была представлена в Восточной Европе. Объединение позволило создать по-настоящему глобальную компанию, при этом для заказчиков, по сути, ничего не изменилось – привычное для них оборудование не снято с производства, а только получило новые имена и расширенные возможности.
Процесс формирования единых линеек уже завершен. Как человек, много лет занимавшийся продукцией Aastra, хочу подчеркнуть, что объединенный портфель стал более широким за счет того, что решения в сфере – если говорить традиционным языком российских связистов – УПАТС Aastra (теперь это семейство MiVoice) удачно дополнились уникальными решениями от Mitel. Среди них я бы выделил три составляющие.
Первая – это программные продукты, которые расширяют возможности объединенных коммуникаций (Unified Communications), включая набирающее популярность направление по использованию собственных гаджетов сотрудников (BYOD), и совместной работы (Collaboration). Они объединены под брендом MiCollab.
Вторая – облачные решения MiCloud. Хочу подчеркнуть, что у Mitel имеются такие решения как для крупных предприятий, так и компаний среднего и малого бизнеса. В Северной Америке услуги класса SaaS предоставляются на базе собственных ЦОДов компании, на других континентах – с помощью дата-центров операторов связи или других сервис-провайдеров.
Третья составляющая – это очень широкая линейка абонентского оборудования.
Сегодня на российском рынке IP-телефонов очень тесно. Как вам удается быть успешными на нем?
Телефон – это, как правило, вспомогательный инструмент. Главные требования к нему – удобство, простота и надежность. Наша продукция полностью им соответствует. У нас очень широкая линейка телефонных аппаратов, обеспечивающая все потребности корпоративных клиентов.
Есть, к примеру, простейшие модели, идущие на замену классическим аналоговым телефонам, а есть и модели предназначенные для самых требовательных бизнес-пользователей. В нашем продуктовом портфеле можно найти и специальные телефоны для работы с Microsoft Lync.
Обратил бы также внимание на наши микросотовые решения SIP-DECT. Базовые станции этой системы имеют возможность развертывания сети Wi-Fi, подключения видеокамер, встроенную систему позиционирования, интегрированные функции обмена сообщениями и предупреждениями, управления настройками экстренных событий, генерируемых функцией "Падение" (ManDown) и SOS-вызовами, и многое другое. О качестве этой продукции говорит то, что именно ее выбирают для создания микросотовой сети многие компании, ядро корпоративной телефонии которых построено на решениях Avaya, Cisco или на ПО Asterisk. В России за последние четыре года продажи нашего оборудования SIP-DECT выросли в пять раз.
Добавлю, что мы продолжаем выпуск аналоговых и цифровых телефонов, которые пользуются устойчивым спросом.
Еще один остроконкурентный рынок – УПАТС или, как стало модно говорить, коммуникационные платформы для небольших предприятий. Каковы ваши позиции на нем?
Позиции – прочные. Наше оборудование востребовано на многих вертикальных рынках, среди которых на первое место я бы поставил ритейл.
Дело в том, что наша SIP-платформа для этого сегмента рынка Mitel MiVoice Office 400 (до недавнего времени – Aastra 400) – продукт не совсем обычный. Он имеет полностью интегрированный медиа-шлюз, что делает его универсальным решением. Одни заказчики используют его в качестве шлюза, другие – УПАТС, третьи – шлюза с функциями УПАТС. Особо выделяет это оборудование проверенная годами высокая надежность. Поскольку в основе его развития находится станция Ascotel со швейцарскими корнями, наши специалисты сравнивают этот продукт со знаменитым армейским ножом из этой страны.
Линейка MiVoice Office 400
включает три платформы:
Office 415, Office 430 и Office 470, охватывающие потребности предприятий с числом пользователей от 2 до 600. Все они поддерживают различные типы соединений, и, таким образом, компании могут перейти на SIP постепенно. Модель Office 470 может иметь встроенный сервер приложений, контакт-центр, приложение для гостиниц, систему KNX для автоматизации зданий, что дополнительно повышает универсальность решения.
Добавлю, что данный продукт полностью русифицирован. В настоящее время завершается русификация интересной функции – голосовых подсказок пользователю.
А кто выполняет работу по русификации оборудования?
Это одна из задач нашей дочерней российской компании – ООО "Майтел Рус". Специалисты компании осуществляют также сервисные работы, техническую поддержку партнеров, реализацию специальных функций оборудования, занимаются вопросами сертификации. В 2015 году все оборудование объединенной Mitel прошло процедуру сертификации по нормам Евразийского экономического союза, что позволяет его использовать во всех четырех государствах-членах ЕАЭС.
Хочу отметить, что специалисты нашей московской компании в своем большинстве, включая меня, выпускники МТУСИ. У всех стаж работы в отрасли связи – от 10 лет и больше. Именно ставка на связистов-профессионалов, которых, на мой взгляд, сейчас в нашей отрасли недостаточно, позволяет нам гарантировать высокий уровень обслуживания клиентов.
В этом году мы планируем расширить взаимодействие с МТУСИ, в частности, оборудовать в вузе учебную лабораторию нашим оборудованием. Кроме этого будут вестись совместные работы по кастомизации оборудования с учетом специфики российских госзаказчиков.
Как строится сегодня бизнес Mitel на постсоветском пространстве?
У нас работает классическая двухуровневая партнерская сеть. В СНГ у Mitel сегодня два дистрибьютора – российская компания Treolan (ее офисы продаж находятся в Екатеринбурге, Москве, Новосибирске и Самаре) и украинская UTTC (офис в Киеве).
Совместно с компанией Treolan нами разработана широкомасштабная маркетинговая программа, которая охватывает все федеральные округа России. Ее выполнение уже начато.
Каковы планы дальнейшего развития вашего бизнеса в России?
Мы считаем, что кризисные периоды – хорошее время для укрепления позиций на рынке. Главная задача – расширение партнерской сети, большая часть которой сегодня сосредоточена в европейской части России. В ближайшее время Mitel объявит новую привлекательную партнерскую программу.
Спасибо за интересный рассказ.
С С.В.Матросовым
беседовал С.А.Попов
Отзывы читателей
