eng
Выпуск #5/2015
В.Песков
SwitchRay: “облачная” бизнес-стратегия для провайдеров IP-телефонии
SwitchRay: “облачная” бизнес-стратегия для провайдеров IP-телефонии
Просмотры: 3032
SwitchRay – сравнительно новое имя на российском телекоммуникационном рынке, однако продукция нижегородской компании, выступающей сегодня под этим брендом, давно и хорошо знакома как российским, так и зарубежным заказчикам. Об истории и сегодняшних планах компании SwitchRay рассказывает ее генеральный директор Влад Песков.
История флагманского продукта SwitchRay – софтсвита РТУ – восходит к 2007 году. Какие основные этапы его развития Вы бы выделили? Какую роль в развитии продукта сыграл переход в 2013 году под бренд SwitchRay?
Да, пожалуй, уже можно говорить о том, что РТУ – одновременно и продукт, и бренд с историей. Изначально разрабатывались два полностью независимых продукта 4-го и 5-го класса. Возможно, кто-то из наших давних клиентов еще помнит продуктовые бренды MTVS Pro и IP-Centrex.
А в 2007 году рынку было представлено комплексное решение "Российский телефонный узел" (РТУ). С самого начала работа проводилась в тесном взаимодействии с нашими клиентами. Именно благодаря их пожеланиям и замечаниям с каждым релизом расширялся набор функциональных возможностей.
2009 год ознаменовался выходом версии РТУ 1.5., которая объединила под брендом РТУ все три варианта поставки РТУ МТТ (класс 4), РТУ МОА (класс 5) и РТУ-комплекс. Можно сказать, что именно в это время произошли кардинальные изменения в политике развития продукта, которые обусловили его дальнейшее развитие. Ключевым в этой версии было появление общей коммутирующей подсистемы для всех вариантов РТУ.
Особенно хотелось бы отметить 2012 год, когда вышла версия РТУ 1.7. Именно тогда удалось в несколько раз увеличить производительность РТУ МОА (класс 5). Продукт стал модульным.
Начиная с 2013 года разработкой и поддержкой РТУ занимается компания SwitchRay. Выделение VoIP-направления в отдельную компанию позволило нашим разработчикам сконцентрировать все свои силы на развитии и совершенствовании софтсвича и дополнительных сервисов (VAS) для операторов связи. Осенью того же года вышел РТУ 1.8. В нем были реализованы функции для организации колл-центров, которых ждали многие наши клиенты.
Версия 1.9.0 VoIP-платформы РТУ официально вышла в марте этого года. Каковы особенности этого продукта и как отреагировал рынок на его появление?
У VoIP-платформы РТУ – эволюционный, поступательный путь развития. Платформа развивается на основе современных тенденций IP-телефонии и совершенствуется из года в год, от версии к версии. Основным назначением новой версии РТУ версии 1.9.0. является повышение эффективности и удобства работы с Виртуальными АТС (ВАТС). Для наших клиентов – операторов связи – это прежде всего упрощение продаж и инсталляций новых и масштабирования количества абонентов и сервисов уже развернутых ВАТС.
Сегодня сервис "Виртуальная АТС" популярен среди корпоративных клиентов операторов IP-телефонии. Количество корпоративных клиентов, пользующихся облачными сервисами, в том числе ВАТС, неуклонно растет с каждым годом.
Ключевая проблема для розничных операторов – необходимость соответствовать требованиям рынка как в плане количества и качества предлагаемых сервисов, так и в области управления быстрорастущей базой корпоративных клиентов. В версии 1.9.0. сделаны существенные улучшения в области упрощения управления отдельными доменами.
Кроме того, в новой версии РТУ 1.9.0. вместо управления длинным списком независимых сервисов предложена функция "Пакеты услуг", что позволяет группировать и назначать пакет из нескольких услуг как единое целое. В области администрирования реализована возможность настройки прав доступа через веб-интерфейс. Оптимизирована работа с записями CDR и доменами ВАТС.
Крупные корпоративные клиенты операторов, работающих на РТУ 1.9.0., уже перешли на использование облачных сервисов. Виртуальная АТС позволяет им оптимизировать затраты на разговоры между сотрудниками разных филиалов, уменьшить затраты на междугородную и международную связь, сократить стоимость обслуживания офисной АТС. Виртуальную АТС подключить очень легко. Клиенты довольны наличием многочисленных сервисов, таких как удаленный доступ, запись голосовых сообщений, многоуровневый IVR и многими другими.
Именно поэтому мы активно советуем операторам рекомендовать своим корпоративным клиентам использовать современные облачные сервисы, такие как "Виртуальная АТС", "Мобильная IP-телефония", "Виртуальный колл-центр" и др. Все эти сервисы реализованы в РТУ 1.9.0. Модульность РТУ 1.9.0. позволит в дальнейшем без каких-либо сложностей подключать корпоративным клиентам новые сервисы.
РТУ 1.9.0. успешно внедряется на сетях российских и зарубежных операторов. К настоящему времени проведено уже около 100 инсталляций продукта. Клиенты довольны в особенности тем, что переход с предыдущей версии РТУ на новую проходит практически незаметно. Это отмечают и наши клиенты с большим количеством узлов связи во многих регионах России.
В планах SwitchRay выпуск новых версий РТУ. Какие доработки планируются в этом продукте?
Мы будем продолжать развивать наш продукт в "облачном" направлении и предлагать новые современные сервисы, которые будут увеличивать доходы наших клиентов. Многие из них отмечают, что нужна интеграция РТУ с системами CRM. В этом году мы включили это в план по разработке. На первом этапе планируем реализовать интеграцию c Sugar CRM. Ценность, например, для колл-центров – клиентов операторов связи – будет состоять прежде всего в моментальной идентификации клиентов, совершающих звонок в колл-центр.
Из других крупных доработок мы планируем реализовать поддержку протокола IPV6, а также поддержку функции отправки мгновенных сообщений IM для РТУ-клиента.
Операторы связи и другие компании применяют РТУ для решения различных задач (предоставление услуг телефонной и видеосвязи, ДВО; создание узлов местной, зоновой, МГ/МН связи по технологии IP; замена устаревшего оборудования связи и др.). Какие наиболее интересные проекты вы бы выделили из сотен реализованных?
К настоящему времени количество инсталляций решений SwitchRay уже превышает 800. Крупные проекты по софтсвичам 4-го класса на сетях зарубежных клиентов достигают по производительности 70 тыс. одновременных соединений. А в 5-м классе наши наиболее крупные проекты – в России. В первую очередь, это внедрения на сети мультирегионального оператора "ЭР-Телеком".
Особо отмечу вывод на рынок сервиса "Облачная АТС". Оператор успешно внедрил обновленную версию РТУ 1.9.0. в 33 городах (в каждом из них обновлено по два узла) – и никаких проблем не возникло, клиенты не заметили перехода на новую версию. Качество обслуживания оператора в этот период осталось стабильным. В настоящее время корпоративные клиенты "Дом.ru Бизнес" осваивают новый портал "Облачной АТС", запущенный 1 мая 2015 года на версии 1.9.0., который позволил расширить возможности бизнес-аналитики. В этом году компания планирует запуск брендированного РТУ-клиента. Это софтфон под Windows, Android и iOS. Брендированные в стиле "ЭР-Телеком" софтфоны (РТУ-клиент) позволят оператору оптимизировать затраты на подключение услуг телефонии, а также предоставить значительное количество новых возможностей нашим абонентам, таких как звонки по IP-каналам по Wi-Fi в роуминге.
Основные потребители "Облачной АТС" – стартапы, интернет-магазины, такси, колл-центры, торговые и производственные компании с устаревшей телефонной инфраструктурой, а также компании с территориально-распределенной сетью. До недавнего времени сервис "Облачная АТС" не был востребован клиентами "Дом.ru Бизнес", но сейчас его популярность значительно выросла, что связано, в том числе, с запуском нового удобного веб-портала для управления ОАТС.
Также у нас есть крупные проекты на сетях других мультирегиональных операторов связи, которые развиваются очень динамично. Об этих проектах мы сможем подробно рассказать через некоторое время, в следующих проектах и пресс-релизах.
Решения на базе платформы РТУ широко применяются в России и за рубежом. Какова доля российского рынка в бизнесе компании, какова специфика потребностей зарубежных заказчиков?
Российские операторы связи составляют больше половины всех клиентов SwitchRay. Среди них есть как операторы федерального уровня с филиалами по всей стране и сложной инфраструктурой, так и значительное количество мультирегиональных и региональных операторов. Зарубежный рынок можно рассматривать как перспективный. Если до недавнего времени наши иностранные клиенты занимались в основном транзитом трафика, для чего приобретали софтсвичи 4-го класса, то теперь многие из них вплотную занялись развитием абонентских сервисов, и тут наш РТУ МОА (в зарубежной версии это продуктовый бренд SR-S5000) пришелся очень кстати.
Если говорить о специфике зарубежного рынка, то, в первую очередь, это, конечно, более жесткая конкуренция. Чтобы выделиться на фоне большого количества поставщиков ПО, нужно создавать продукт, который будет соответствовать самым современным требованиям клиента. Нельзя забывать и о том, что зарубежный рынок по появлению новых технологий пока опережает российский. Это постоянно держит нас в тонусе и не дает расслабиться. Получается, что в итоге от этого выигрывают и иностранные, и российские заказчики.
В какой мере и когда потребности заказчиков становятся драйвером для новых разработок SwitchRay?
Думаю, что не будет преувеличением сказать, что заказчики являются идейными вдохновителями многих наших разработок. "Держать руку на пульсе" было бы невозможно без обратной связи с нашими клиентами, ведь именно для них в итоге мы и производим наши продукты. Мы регулярно проводим опросы удовлетворенности качеством наших продуктов и сервисом среди компаний, использующих наши решения, систематизируем их отзывы и пожелания и по возможности учитываем их в последующих релизах. Могу привести конкретный пример: продукт РТУ в том виде, в котором он существует сейчас, разработан во многом с учетом потребностей и запросов от наших ключевых заказчиков.
Сегодня компания SwitchRay сфокусировалась на создании экосистемы своего флагманского продукта РТУ. В частности, в конце мая на рынок было выпущено обновленное решение для предотвращения мошенничества на IP-АТС – SR-P7000 v1.1. Каковы особенности этого продукта, как заказчики отреагировали на его появление?
Наша бизнес-стратегия как вендора заключается не только в том, чтобы развивать наш флагманский продукт, VoIP-платформу РТУ, но и решения "вокруг" софтсвича, создающие дополнительные ценности и возможности для наших клиентов. Именно таким решением и является SR-P7000 для детектирования фрод-трафика.
Появление SR-P7000 в линейке наших продуктов было закономерным и ожидаемым. Все больше компаний по всему миру строят свой бизнес на оказании услуг IP-телефонии, а вот уровень знаний об информационной безопасности у абонентов, к сожалению, пока невысок. Как итог – взломанные SIP-аккаунты, IP-АТС, что неизбежно ведет к значительным потерям доходов сервис-провайдеров.
SR-P7000 в режиме онлайн детектирует мошеннический трафик и оповещает о нем администратора софтсвича. Для этого существует целый комплекс сценариев и настраиваемых параметров, а также включенные инструменты бизнес-аналитики, которые позволяют производить эффективный анализ подозрительного трафика и эффективно защищать IP-АТС от попыток взлома.
Одними из первых SR-P7000 тестировали специалисты телекоммуникационной компании "Авантел". Мы получили от их технической службы положительные отзывы, продукт хорошо себя зарекомендовал. В настоящее время SwitchRay продолжает разработку решения, добавляются новые возможности и функционал. Наш продукт достаточно универсален, так как совместим и с софтсвичами других вендоров.
Поделюсь информацией, что осенью готовится выход нового релиза SR-P7000 1.2. Во-первых, в этом релизе будет существенно повышена производительность решения. Кроме этого, в соответствии с пожеланиями наших заказчиков будет добавлена возможность хранения CDR-записей, получения ежедневных отчетов о фрод-инцидентах, ряд дополнительных возможностей нотификации, в том числе посредством SMS (для ситуации, когда ответственные сотрудники оператора находятся не в офисе, например, в выходные дни, и у них нет возможности читать электронную почту). В дальнейшем, а это уже следующие версии SR-P7000, мы планируем реализовать дополнительные возможности бизнес-аналитики, в том числе ретроспективный анализ CDR, а также автоматическую блокировку мошеннического трафика (опционально).
В настоящее время в SwitchRay продолжают разработку софтфона для совершения и приема звонков по IP-каналам, работающего на базе Windows, Android и iOS (РТУ-клиент 1.9). Как вы оцениваете коммерческие перспективы этого решения, на каких заказчиков оно рассчитано в первую очередь?
Давайте начнем с РТУ-клиента. Продукт ориентирован на провайдеров IP-телефонии и работает в составе решений РТУ 5-го класса и РТУ-комплекс. Он позволяет им оказывать услуги своим клиентам на больших территориях, где есть Wi-Fi и 3G. Это удобно для абонентов, так как они могут всегда оставаться на связи со своими коллегами, работая удаленно, дома или находясь в командировке.
Все, что требуется, помимо установки самого клиента на смартфон или desktop-устройство, это наличие Wi-Fi или 3G, а сейчас, согласитесь, уже становится сложно найти места, не охваченные этими сетями. Кроме возможности совершать обычные голосовые звонки и видеовызовы, в приложении реализованы различные схемы переадресации между устройствами и другие полезные функции. Это решение помогает корпоративным клиентам оптимизировать затраты на связь и отказаться от дорогостоящих тарифных планов, находясь в роуминге. Кроме того, РТУ-клиент можно брендировать, что открывает дополнительные возможности для продвижения торговой марки заказчика.
Недавно российский центр по исследованиям и разработкам SwitchRay прошел сертификацию ISO 9001:2008 по направлениям разработки, поддержки продукта, маркетинга, продаж и стратегического развития. Как этот факт отразился на бизнесе компании?
Действительно, в июне 2015 года Британский Институт Стандартов (BSI) проводил в российском центре SwitchRay детальную проверку, по результатам которой мы успешно прошли сертификацию. Это, несомненно, повод для гордости, но одновременно и возросшая ответственность. Получение сертификата ISO 9001:2008, в первую очередь, предполагает обязательства по поддержанию неизменно высокого качества продуктов и сервиса, которые мы берем на себя.
Что касается бизнеса, то скажу так: для заказчиков, с которыми у нас уже сложилось многолетнее сотрудничество, этот сертификат – лишнее подтверждение того, что они в свое время сделали правильный выбор. Для новых же клиентов, особенно тех, чей бизнес предполагает оказание качественных услуг международного уровня, наличие у нас сертификата ISO 9001:2008 становится весомым аргументом в пользу выбора SwitchRay как основного поставщика. ■
SwitchRay
603093 Нижний Новгород,
ул. Родионова, 23а
тел.: +7 (831) 282 27 77
факс: +7 (831) 282 27 79
www.switchray.ru
История флагманского продукта SwitchRay – софтсвита РТУ – восходит к 2007 году. Какие основные этапы его развития Вы бы выделили? Какую роль в развитии продукта сыграл переход в 2013 году под бренд SwitchRay?
Да, пожалуй, уже можно говорить о том, что РТУ – одновременно и продукт, и бренд с историей. Изначально разрабатывались два полностью независимых продукта 4-го и 5-го класса. Возможно, кто-то из наших давних клиентов еще помнит продуктовые бренды MTVS Pro и IP-Centrex.
А в 2007 году рынку было представлено комплексное решение "Российский телефонный узел" (РТУ). С самого начала работа проводилась в тесном взаимодействии с нашими клиентами. Именно благодаря их пожеланиям и замечаниям с каждым релизом расширялся набор функциональных возможностей.
2009 год ознаменовался выходом версии РТУ 1.5., которая объединила под брендом РТУ все три варианта поставки РТУ МТТ (класс 4), РТУ МОА (класс 5) и РТУ-комплекс. Можно сказать, что именно в это время произошли кардинальные изменения в политике развития продукта, которые обусловили его дальнейшее развитие. Ключевым в этой версии было появление общей коммутирующей подсистемы для всех вариантов РТУ.
Особенно хотелось бы отметить 2012 год, когда вышла версия РТУ 1.7. Именно тогда удалось в несколько раз увеличить производительность РТУ МОА (класс 5). Продукт стал модульным.
Начиная с 2013 года разработкой и поддержкой РТУ занимается компания SwitchRay. Выделение VoIP-направления в отдельную компанию позволило нашим разработчикам сконцентрировать все свои силы на развитии и совершенствовании софтсвича и дополнительных сервисов (VAS) для операторов связи. Осенью того же года вышел РТУ 1.8. В нем были реализованы функции для организации колл-центров, которых ждали многие наши клиенты.
Версия 1.9.0 VoIP-платформы РТУ официально вышла в марте этого года. Каковы особенности этого продукта и как отреагировал рынок на его появление?
У VoIP-платформы РТУ – эволюционный, поступательный путь развития. Платформа развивается на основе современных тенденций IP-телефонии и совершенствуется из года в год, от версии к версии. Основным назначением новой версии РТУ версии 1.9.0. является повышение эффективности и удобства работы с Виртуальными АТС (ВАТС). Для наших клиентов – операторов связи – это прежде всего упрощение продаж и инсталляций новых и масштабирования количества абонентов и сервисов уже развернутых ВАТС.
Сегодня сервис "Виртуальная АТС" популярен среди корпоративных клиентов операторов IP-телефонии. Количество корпоративных клиентов, пользующихся облачными сервисами, в том числе ВАТС, неуклонно растет с каждым годом.
Ключевая проблема для розничных операторов – необходимость соответствовать требованиям рынка как в плане количества и качества предлагаемых сервисов, так и в области управления быстрорастущей базой корпоративных клиентов. В версии 1.9.0. сделаны существенные улучшения в области упрощения управления отдельными доменами.
Кроме того, в новой версии РТУ 1.9.0. вместо управления длинным списком независимых сервисов предложена функция "Пакеты услуг", что позволяет группировать и назначать пакет из нескольких услуг как единое целое. В области администрирования реализована возможность настройки прав доступа через веб-интерфейс. Оптимизирована работа с записями CDR и доменами ВАТС.
Крупные корпоративные клиенты операторов, работающих на РТУ 1.9.0., уже перешли на использование облачных сервисов. Виртуальная АТС позволяет им оптимизировать затраты на разговоры между сотрудниками разных филиалов, уменьшить затраты на междугородную и международную связь, сократить стоимость обслуживания офисной АТС. Виртуальную АТС подключить очень легко. Клиенты довольны наличием многочисленных сервисов, таких как удаленный доступ, запись голосовых сообщений, многоуровневый IVR и многими другими.
Именно поэтому мы активно советуем операторам рекомендовать своим корпоративным клиентам использовать современные облачные сервисы, такие как "Виртуальная АТС", "Мобильная IP-телефония", "Виртуальный колл-центр" и др. Все эти сервисы реализованы в РТУ 1.9.0. Модульность РТУ 1.9.0. позволит в дальнейшем без каких-либо сложностей подключать корпоративным клиентам новые сервисы.
РТУ 1.9.0. успешно внедряется на сетях российских и зарубежных операторов. К настоящему времени проведено уже около 100 инсталляций продукта. Клиенты довольны в особенности тем, что переход с предыдущей версии РТУ на новую проходит практически незаметно. Это отмечают и наши клиенты с большим количеством узлов связи во многих регионах России.
В планах SwitchRay выпуск новых версий РТУ. Какие доработки планируются в этом продукте?
Мы будем продолжать развивать наш продукт в "облачном" направлении и предлагать новые современные сервисы, которые будут увеличивать доходы наших клиентов. Многие из них отмечают, что нужна интеграция РТУ с системами CRM. В этом году мы включили это в план по разработке. На первом этапе планируем реализовать интеграцию c Sugar CRM. Ценность, например, для колл-центров – клиентов операторов связи – будет состоять прежде всего в моментальной идентификации клиентов, совершающих звонок в колл-центр.
Из других крупных доработок мы планируем реализовать поддержку протокола IPV6, а также поддержку функции отправки мгновенных сообщений IM для РТУ-клиента.
Операторы связи и другие компании применяют РТУ для решения различных задач (предоставление услуг телефонной и видеосвязи, ДВО; создание узлов местной, зоновой, МГ/МН связи по технологии IP; замена устаревшего оборудования связи и др.). Какие наиболее интересные проекты вы бы выделили из сотен реализованных?
К настоящему времени количество инсталляций решений SwitchRay уже превышает 800. Крупные проекты по софтсвичам 4-го класса на сетях зарубежных клиентов достигают по производительности 70 тыс. одновременных соединений. А в 5-м классе наши наиболее крупные проекты – в России. В первую очередь, это внедрения на сети мультирегионального оператора "ЭР-Телеком".
Особо отмечу вывод на рынок сервиса "Облачная АТС". Оператор успешно внедрил обновленную версию РТУ 1.9.0. в 33 городах (в каждом из них обновлено по два узла) – и никаких проблем не возникло, клиенты не заметили перехода на новую версию. Качество обслуживания оператора в этот период осталось стабильным. В настоящее время корпоративные клиенты "Дом.ru Бизнес" осваивают новый портал "Облачной АТС", запущенный 1 мая 2015 года на версии 1.9.0., который позволил расширить возможности бизнес-аналитики. В этом году компания планирует запуск брендированного РТУ-клиента. Это софтфон под Windows, Android и iOS. Брендированные в стиле "ЭР-Телеком" софтфоны (РТУ-клиент) позволят оператору оптимизировать затраты на подключение услуг телефонии, а также предоставить значительное количество новых возможностей нашим абонентам, таких как звонки по IP-каналам по Wi-Fi в роуминге.
Основные потребители "Облачной АТС" – стартапы, интернет-магазины, такси, колл-центры, торговые и производственные компании с устаревшей телефонной инфраструктурой, а также компании с территориально-распределенной сетью. До недавнего времени сервис "Облачная АТС" не был востребован клиентами "Дом.ru Бизнес", но сейчас его популярность значительно выросла, что связано, в том числе, с запуском нового удобного веб-портала для управления ОАТС.
Также у нас есть крупные проекты на сетях других мультирегиональных операторов связи, которые развиваются очень динамично. Об этих проектах мы сможем подробно рассказать через некоторое время, в следующих проектах и пресс-релизах.
Решения на базе платформы РТУ широко применяются в России и за рубежом. Какова доля российского рынка в бизнесе компании, какова специфика потребностей зарубежных заказчиков?
Российские операторы связи составляют больше половины всех клиентов SwitchRay. Среди них есть как операторы федерального уровня с филиалами по всей стране и сложной инфраструктурой, так и значительное количество мультирегиональных и региональных операторов. Зарубежный рынок можно рассматривать как перспективный. Если до недавнего времени наши иностранные клиенты занимались в основном транзитом трафика, для чего приобретали софтсвичи 4-го класса, то теперь многие из них вплотную занялись развитием абонентских сервисов, и тут наш РТУ МОА (в зарубежной версии это продуктовый бренд SR-S5000) пришелся очень кстати.
Если говорить о специфике зарубежного рынка, то, в первую очередь, это, конечно, более жесткая конкуренция. Чтобы выделиться на фоне большого количества поставщиков ПО, нужно создавать продукт, который будет соответствовать самым современным требованиям клиента. Нельзя забывать и о том, что зарубежный рынок по появлению новых технологий пока опережает российский. Это постоянно держит нас в тонусе и не дает расслабиться. Получается, что в итоге от этого выигрывают и иностранные, и российские заказчики.
В какой мере и когда потребности заказчиков становятся драйвером для новых разработок SwitchRay?
Думаю, что не будет преувеличением сказать, что заказчики являются идейными вдохновителями многих наших разработок. "Держать руку на пульсе" было бы невозможно без обратной связи с нашими клиентами, ведь именно для них в итоге мы и производим наши продукты. Мы регулярно проводим опросы удовлетворенности качеством наших продуктов и сервисом среди компаний, использующих наши решения, систематизируем их отзывы и пожелания и по возможности учитываем их в последующих релизах. Могу привести конкретный пример: продукт РТУ в том виде, в котором он существует сейчас, разработан во многом с учетом потребностей и запросов от наших ключевых заказчиков.
Сегодня компания SwitchRay сфокусировалась на создании экосистемы своего флагманского продукта РТУ. В частности, в конце мая на рынок было выпущено обновленное решение для предотвращения мошенничества на IP-АТС – SR-P7000 v1.1. Каковы особенности этого продукта, как заказчики отреагировали на его появление?
Наша бизнес-стратегия как вендора заключается не только в том, чтобы развивать наш флагманский продукт, VoIP-платформу РТУ, но и решения "вокруг" софтсвича, создающие дополнительные ценности и возможности для наших клиентов. Именно таким решением и является SR-P7000 для детектирования фрод-трафика.
Появление SR-P7000 в линейке наших продуктов было закономерным и ожидаемым. Все больше компаний по всему миру строят свой бизнес на оказании услуг IP-телефонии, а вот уровень знаний об информационной безопасности у абонентов, к сожалению, пока невысок. Как итог – взломанные SIP-аккаунты, IP-АТС, что неизбежно ведет к значительным потерям доходов сервис-провайдеров.
SR-P7000 в режиме онлайн детектирует мошеннический трафик и оповещает о нем администратора софтсвича. Для этого существует целый комплекс сценариев и настраиваемых параметров, а также включенные инструменты бизнес-аналитики, которые позволяют производить эффективный анализ подозрительного трафика и эффективно защищать IP-АТС от попыток взлома.
Одними из первых SR-P7000 тестировали специалисты телекоммуникационной компании "Авантел". Мы получили от их технической службы положительные отзывы, продукт хорошо себя зарекомендовал. В настоящее время SwitchRay продолжает разработку решения, добавляются новые возможности и функционал. Наш продукт достаточно универсален, так как совместим и с софтсвичами других вендоров.
Поделюсь информацией, что осенью готовится выход нового релиза SR-P7000 1.2. Во-первых, в этом релизе будет существенно повышена производительность решения. Кроме этого, в соответствии с пожеланиями наших заказчиков будет добавлена возможность хранения CDR-записей, получения ежедневных отчетов о фрод-инцидентах, ряд дополнительных возможностей нотификации, в том числе посредством SMS (для ситуации, когда ответственные сотрудники оператора находятся не в офисе, например, в выходные дни, и у них нет возможности читать электронную почту). В дальнейшем, а это уже следующие версии SR-P7000, мы планируем реализовать дополнительные возможности бизнес-аналитики, в том числе ретроспективный анализ CDR, а также автоматическую блокировку мошеннического трафика (опционально).
В настоящее время в SwitchRay продолжают разработку софтфона для совершения и приема звонков по IP-каналам, работающего на базе Windows, Android и iOS (РТУ-клиент 1.9). Как вы оцениваете коммерческие перспективы этого решения, на каких заказчиков оно рассчитано в первую очередь?
Давайте начнем с РТУ-клиента. Продукт ориентирован на провайдеров IP-телефонии и работает в составе решений РТУ 5-го класса и РТУ-комплекс. Он позволяет им оказывать услуги своим клиентам на больших территориях, где есть Wi-Fi и 3G. Это удобно для абонентов, так как они могут всегда оставаться на связи со своими коллегами, работая удаленно, дома или находясь в командировке.
Все, что требуется, помимо установки самого клиента на смартфон или desktop-устройство, это наличие Wi-Fi или 3G, а сейчас, согласитесь, уже становится сложно найти места, не охваченные этими сетями. Кроме возможности совершать обычные голосовые звонки и видеовызовы, в приложении реализованы различные схемы переадресации между устройствами и другие полезные функции. Это решение помогает корпоративным клиентам оптимизировать затраты на связь и отказаться от дорогостоящих тарифных планов, находясь в роуминге. Кроме того, РТУ-клиент можно брендировать, что открывает дополнительные возможности для продвижения торговой марки заказчика.
Недавно российский центр по исследованиям и разработкам SwitchRay прошел сертификацию ISO 9001:2008 по направлениям разработки, поддержки продукта, маркетинга, продаж и стратегического развития. Как этот факт отразился на бизнесе компании?
Действительно, в июне 2015 года Британский Институт Стандартов (BSI) проводил в российском центре SwitchRay детальную проверку, по результатам которой мы успешно прошли сертификацию. Это, несомненно, повод для гордости, но одновременно и возросшая ответственность. Получение сертификата ISO 9001:2008, в первую очередь, предполагает обязательства по поддержанию неизменно высокого качества продуктов и сервиса, которые мы берем на себя.
Что касается бизнеса, то скажу так: для заказчиков, с которыми у нас уже сложилось многолетнее сотрудничество, этот сертификат – лишнее подтверждение того, что они в свое время сделали правильный выбор. Для новых же клиентов, особенно тех, чей бизнес предполагает оказание качественных услуг международного уровня, наличие у нас сертификата ISO 9001:2008 становится весомым аргументом в пользу выбора SwitchRay как основного поставщика. ■
SwitchRay
603093 Нижний Новгород,
ул. Родионова, 23а
тел.: +7 (831) 282 27 77
факс: +7 (831) 282 27 79
www.switchray.ru
Отзывы читателей
