eng
Просмотры: 353
04.04.2024
Российский MVNO-оператор MCN Telecom, обслуживающий как бизнес-клиентов, так и частных пользователей, и разработчик программных решений, подвел итоги года. Выручка от ключевого продукта – Виртуальной АТС – возросла на 17,9%. Наибольший финансовый рост был достигнут по услуге A2P SMS и составил 87%.
Количество корпоративных абонентов MCN Telecom к концу 2023 года сократилось на 2%, составив 8,5 тыс. российских малых и средних предприятий. В то же время база B2C-абонентов выросла на 13%. В целом выручка компании MCN Telecom увеличилась на 2% за год.
Финансовые результаты по отдельным услугам показали рост от 12% до 87%. В частности, выручка от «Голосовых роботов» возросла на 80%, что на 13% выше результатов 2022 года, а от «Чат-ботов» − на 59%.
Самым значительным ростом доходов отметилась услуга A2P SMS − на 87%. Также быстро набирают популярность сервисы для двухфакторной аутентификации, включая Flash Call и Password SMS. Прирост в денежном выражении по данной услуге составил 82%.
В 2023 году наметилась тенденция к более активному использованию мобильных сервисов абонентами MCN Telecom как сектора B2B, так и B2C. В частности, доходы от услуг мобильного интернета и отправки SMS через SIM-карты увеличились на 12%.
В рамках стратегического развития собственной платформы CPaaS (Communications Platform as a Service), компания MCN Telecom расширила функциональность своих сервисов за счет внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ). Данное нововведение стало ответом на возрастающий спрос со стороны корпоративных клиентов на автоматизацию бизнес-процессов. Облачные решения компании, оптимизированные ИИ, предоставляют малому и среднему бизнесу превосходные возможности для улучшения клиентского сервиса и увеличения притока новых пользователей с меньшими затратами.
В 2023 году MCN Telecom также представила своим клиентам расширение функциональности ВАТС, включая такие возможности, как "Тегирование звонка" и "Транскрибация звонка". Сервис «Тегирование звонка» дает сотрудникам возможность классифицировать диалоги с клиентами, произнося ключевые слова по завершении разговора. Услуга «Транскрибация звонка» обеспечивает точное преобразование содержания телефонных переговоров в текст как для записанных разговоров, так и для коммуникаций в реальном времени, поддерживая работу на русском и еще 30 языках мира.
Также в прошедшем году была запущена онлайн-платформа "Мультичат", позволяющая обрабатывать запросы клиентов из различных источников — социальных сетей, мессенджеров, веб-чатов и форм обратной связи на сайтах — в едином пользовательском интерфейсе.
В продукт «Чат-бот» была добавлена функция планирования рассылок, позволяющая осуществлять отправку сообщений через заданные интервалы времени.
Интеграции с системами CRM и ERP дополнились возможностями фильтрации сообщений и сбора данных о звонках по спискам номеров, предоставляя клиентам еще большую гибкость и контроль над бизнес-процессами.
Финансовые результаты по отдельным услугам показали рост от 12% до 87%. В частности, выручка от «Голосовых роботов» возросла на 80%, что на 13% выше результатов 2022 года, а от «Чат-ботов» − на 59%.
Самым значительным ростом доходов отметилась услуга A2P SMS − на 87%. Также быстро набирают популярность сервисы для двухфакторной аутентификации, включая Flash Call и Password SMS. Прирост в денежном выражении по данной услуге составил 82%.
В 2023 году наметилась тенденция к более активному использованию мобильных сервисов абонентами MCN Telecom как сектора B2B, так и B2C. В частности, доходы от услуг мобильного интернета и отправки SMS через SIM-карты увеличились на 12%.
В рамках стратегического развития собственной платформы CPaaS (Communications Platform as a Service), компания MCN Telecom расширила функциональность своих сервисов за счет внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ). Данное нововведение стало ответом на возрастающий спрос со стороны корпоративных клиентов на автоматизацию бизнес-процессов. Облачные решения компании, оптимизированные ИИ, предоставляют малому и среднему бизнесу превосходные возможности для улучшения клиентского сервиса и увеличения притока новых пользователей с меньшими затратами.
В 2023 году MCN Telecom также представила своим клиентам расширение функциональности ВАТС, включая такие возможности, как "Тегирование звонка" и "Транскрибация звонка". Сервис «Тегирование звонка» дает сотрудникам возможность классифицировать диалоги с клиентами, произнося ключевые слова по завершении разговора. Услуга «Транскрибация звонка» обеспечивает точное преобразование содержания телефонных переговоров в текст как для записанных разговоров, так и для коммуникаций в реальном времени, поддерживая работу на русском и еще 30 языках мира.
Также в прошедшем году была запущена онлайн-платформа "Мультичат", позволяющая обрабатывать запросы клиентов из различных источников — социальных сетей, мессенджеров, веб-чатов и форм обратной связи на сайтах — в едином пользовательском интерфейсе.
В продукт «Чат-бот» была добавлена функция планирования рассылок, позволяющая осуществлять отправку сообщений через заданные интервалы времени.
Интеграции с системами CRM и ERP дополнились возможностями фильтрации сообщений и сбора данных о звонках по спискам номеров, предоставляя клиентам еще большую гибкость и контроль над бизнес-процессами.
Комментарии читателей
