Первая миля #3/2013
З.Абуталимов
Оптическое кольцо высокой доступности – повышение уровня SLA облачного провайдера
В связи с быстрыми темпами роста в России объемов ИТ-аутсорсинга и услуг, предоставляемых облачными провайдерами, необходимо однозначно фиксировать качество предоставляемых услуг, гарантии и размеры компенсаций. Практически единственной возможностью решения вопроса является заключение сторонами SLA (Service Level Agreement) – договора, регламентирующего отношения между облачным сервис-провайдером и его клиентом.