eng
Выпуск #3/2025
А.С.Дегтярева, И.С.Самотуго
Профессиональные справочные системы как инструмент технологической разработки
Профессиональные справочные системы как инструмент технологической разработки
Просмотры: 438
DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.50.53
Создание нового технического продукта – это долгий и кропотливый процесс. При этом зачастую разработчикам требуются не только высокие компетенции и продуманный до мелочей план работы, но и качественная информационная среда. На примере опыта производственной компании "ДКС" показано, какую роль в успешной реализации инновационных проектов и обеспечении высокого качества итоговых решений играют современные цифровые инструменты, облегчающие работу с нормативной информацией.
Создание нового технического продукта – это долгий и кропотливый процесс. При этом зачастую разработчикам требуются не только высокие компетенции и продуманный до мелочей план работы, но и качественная информационная среда. На примере опыта производственной компании "ДКС" показано, какую роль в успешной реализации инновационных проектов и обеспечении высокого качества итоговых решений играют современные цифровые инструменты, облегчающие работу с нормативной информацией.
Теги: digital platform "tehexpert" normative information professional reference systems нормативная информация профессиональные справочные системы цифровая платформа "техэксперт"
Профессиональные справочные системы как инструмент технологической разработки
А.С.Дегтярева, менеджер по работе с нормативно-технической документацией
АО "Диэлектрические кабельные системы",
И.С.Самотуго, эксперт проекта "Академия SMART Техэксперт" Консорциума "Кодекс" / press@kodeks.ru
УДК 65.011:004.9, DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.50.53
Создание нового технического продукта – это долгий и кропотливый процесс. При этом зачастую разработчикам требуются не только высокие компетенции и продуманный до мелочей план работы, но и качественная информационная среда. На примере опыта производственной компании "ДКС" показано, какую роль в успешной реализации инновационных проектов и обеспечении высокого качества итоговых решений играют современные цифровые инструменты, облегчающие работу с нормативной информацией.
Предпосылки цифровизации
Компания "ДКС" (АО "Диэлектрические кабельные системы") входит в число крупнейших российских производителей электротехнического оборудования. Предприятие выпускает широкий ассортимент продукции: структурированные кабельные системы, кабеленесущие системы, серверные ИТ-корпуса с возможностью построения холодных коридоров, системы обеспечения надежного электроснабжения в виде линейки источников бесперебойного питания, шинопроводов и низковольтных комплектов устройств и многое другое.
Существенная часть продукции "ДКС" – это комплексные решения на основе комплектующих собственного производства. Предприятие активно развивает направление разработки уникальных систем для построения инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) и ежегодно выводит на рынок новые продукты из этой линейки.
Процесс создания новых технологических решений в "ДКС" опирается на изучение обширной законодательной базы. В частности, при разработке систем, включающих в себя разные типы аппаратуры, разработчики учитывают широкий круг требований и методов их подтверждения, которые содержатся в нормативных документах. К актуальным нормативным требованиям обращаются также при выборе комплектующих для нового продукта – это позволяет снизить риски производства некачественной продукции, которая не будет соответствовать потребностям будущих пользователей.
Руководство "ДКС" понимает: для полноценной работы со всем пластом регулирующих разработку документов техническим специалистам компании необходима дополнительная программная поддержка. Учитывать весь объем предъявляемых требований и отслеживать их актуальность "вручную" опасно – возникает серьезная угроза применения неактуальных технических норм [1].
Вся продукция "ДКС" выпускается на нескольких производственных площадках, расположенных в Твери, Новосибирске и Владивостоке. Компания предъявляет высокие требования к качеству своих решений и применяет целый комплекс мер для обеспечения централизованного учета и контроля качества. В частности, для обмена данными между площадками в разных городах "ДКС" использует в цехах локальные серверные системы. Для этого на предприятии был даже разработан собственный компактный центр обработки данных, который не требует специализированных помещений для его установки. Новое решение получило название мини-ЦОД NetOne (рис.1). Все элементы мини-ЦОДа интегрированы в само устройство, что позволило обеспечить бесперебойную работу даже в неблагоприятных внешних условиях.
Второй составляющей обмена данными между филиалами и подразделениями "ДКС" является качественная программная поддержка бизнес-процессов. В этом направлении компания опирается как на собственные цифровые разработки, так и на готовые решения, представленные на ИТ-рынке.
В 2018 году руководство "ДКС" обратило внимание на отечественную цифровую платформу "Техэксперт". Особый интерес вызвали профессиональные справочные системы (ПСС): этот цифровой инструмент предлагал доступ к базе нормативных документов, а также широкий спектр полезных сервисов, учитывающих специфику работы разных служб. Внедрение ПСС позволило комплексно обеспечить работу сразу нескольких подразделений компании, каждое из которых смогло адаптировать системы под свои потребности и рабочие процессы. Ниже приведены несколько сценариев использования профессиональных справочных систем, которые специалисты "ДКС" использовали в своей практике.
Источник информации
Первая и, можно сказать, базовая модель работы с ПСС – использование систем в качестве источника достоверной информации. Современные цифровые системы позволяют существенно упростить поиск необходимой, а главное – актуальной нормативной документации. В случае цифровой платформы "Техэксперт" по состоянию на 2025 год количество документов, суммарно размещенных в ПСС, превысило 100 млн – все они получены из официальных источников соответствующих ведомств и поддерживаются в актуальном состоянии командой экспертов.
В "ДКС" наличие такой обширной базы документов было наиболее востребовано сотрудниками двух подразделений. Служба научных исследований и опытно-конструкторских работ использовала профильные ПСС "Техэксперт", чтобы отслеживать и изучать проекты стандартов ГОСТ и ГОСТ Р. Таким образом сотрудники подразделения смогли ориентироваться на актуальные требования к разрабатываемой продукции, а также изучать методы проведения испытаний для подтверждения соответствия. Служба контроля качества также получала из справочных систем актуальные данные по методам проведения испытаний и составляла на их основе планы по расширению технических возможностей испытательных стендов, а также готовила графики проведения испытаний с учетом вступления в силу планируемых изменений.
Профессиональные справочные системы предоставили сотрудникам "ДКС" не только доступ к документам, но и ряд важных инструментов для работы с ними. Зачастую специалисту необходимо не просто ознакомиться с самим документом, но и погрузиться в более широкий правовой контекст. Упростить эту задачу помогают сервисы, разработанные для поиска информации, сравнения документов, анализа содержимого документа, его истории [2]. Таким образом можно сократить время на изучение законодательных нововведений в своей области, однозначно понять суть изменений, избежать неверного толкования и применения норм. Пример приведен на рис.2.
Мало изучить документ, важно также понять, относятся ли его положения к деятельности конкретного предприятия и как на практике применять эти положения. Здесь на выручку приходят дополнительные материалы, разъясняющие тонкости законодательства: информационные справки и экспертные комментарии, обзоры обновлений законодательства, производственные инструкции и т.д. Работая с ПСС, специалисты "ДКС" получили доступ к большому объему аналитического контента, разработанного профильными экспертами.
Помимо аналитической информации в состав ПСС обычно входят материалы, которые упрощают решение рутинных задач, связанных с соблюдением требований нормативных документов. Например, во всех системах "Техэксперт" крайне востребованы типовые формы документов. Благодаря им специалисту не надо разрабатывать документы с нуля или искать непроверенные образцы в интернете – все формы, размещенные в системах, соответствуют актуальным требованиям законодательства и обновляются в случае изменения норм.
Рабочее пространство специалиста
Современные ПСС – это не просто хранилище полезных материалов, а индивидуальное цифровое пространство с дополнительными настройками под задачи конкретного пользователя. В системах "Техэксперт" этот механизм реализован через организацию рабочих мест.
Авторизуясь в ПСС через свое рабочее место, специалист может создавать персональные папки с наиболее востребованными документами и ставить определенные документы на контроль – система оповестит о произошедших в них изменениях. Кроме того, все итоги работы с ПСС – история поиска, результаты обучения, подборка вопросов и ответов по консультациям – сохраняются в индивидуальном профиле, помогая держать все необходимые материалы под рукой.
Оценить возможности такого подхода можно на примере отдела охраны труда. "ДКС" ориентируется на наилучшие мировые отраслевые показатели в области производственной безопасности, поэтому уделяет особое внимание информационному обеспечению этого подразделения. Специалисты отдела охраны труда используют несколько профильных систем "Техэксперт": "Охрана труда", "Промышленная безопасность" и "Экология". Дополнительно была установлена система "Техэксперт: Базовые нормативные документы", которая содержит нормы, правила, стандарты, необходимые для работы по сертификации и аккредитации: ГОСТ, ГОСТ Р, СНиП, ОСТ, СанПиН и т.д.
Для каждого сотрудника отдела установлено отдельное рабочее место. При этом пользователи получили доступ ко всем установленным в компании ПСС. Этот принцип организации помог сформировать общую для всех сотрудников отдела базу нормативных документов и ускорил обмен информацией. Например, специалист мог перекинуть прямую ссылку на документ или встроить ее в необходимый файл – коллега, который имел доступ к системе, легко открывал нужный стандарт или нормативный акт.
Надежный советчик
Имплементируя положения нормативного документа, специалист не всегда может однозначно трактовать их. В этом случае он нуждается в "живой" информационной поддержке со стороны экспертов. Такая возможность есть у пользователей ПСС "Техэксперт" благодаря линии профессиональной поддержки.
Для некоторых специалистов "ДКС" именно консультации с экспертом по различным аспектам рабочих задач стали главным преимуществом работы с ПСС. Например, в системе "Техэксперт: Экология" линия поддержки остается одним из самых востребованных сервисов.
Сервис консультаций работает в рамках службы поддержки пользователей, в которой можно не только задать вопрос эксперту, но и подать заявку на поиск редкого или архивного документа, а также обратиться за разработкой индивидуальной инструкции или форм документов под свою задачу.
Проводник и помощник
Выбирая цифровое решение для работы с документами, организация не обязательно должна ориентироваться на профиль самой системы. Важнее понимать, как именно планируется использовать ее наполнение в своих бизнес-процессах. В случае "ДКС" можно привести два примера, когда непрофильные ПСС помогли решить задачи компании.
Первый пример касается работы департамента маркетинга. Сотрудники этого подразделения активно обращались к ПСС "Техэксперт" за сведениями, содержащимися в планах национальной и межгосударственной стандартизации и программах актуализации технических регламентов Таможенного союза. Полученная информация позволила департаменту наладить стратегическое планирование развития продуктовых линеек на один-три года вперед.
Пример второй. В 2020 году на предприятии была установлена ПСС "Техэксперт. Помощник проектировщика" – система, предназначенная для специалистов в сфере инженерных изысканий для строительства, а также сотрудников, разрабатывающих проектную документацию для объектов капитального строительства (ОКС).
Хотя "ДКС" напрямую не занимается строительством, компания постоянно расширяет свои производственные и складские площади и активно сотрудничает с подрядными организациями при возведении новых корпусов. Для контроля строительных работ потребовался проверенный источник актуальных сводов правил по возведению ОКС, а также дополнительной справочной информации по строительству и проектированию.
Заключение
Подводя итоги, следует отметить, что использование ПСС является только частью общего процесса цифровизации "ДКС". Компания понимает, что разные сценарии развития в этом направлении открывают свои возможности совершенствования бизнес-процессов. Выбор конкретных решений и способов работы с ними зависит от приоритетов предприятия. Только анализируя свои потребности, внедряя лучшие практики и исследуя все доступные возможности, "ДКС" может получить действенную и надежную цифровую систему.
Литература
Цена ошибки: зачем цифровизировать работу с нормативными и техническими документами? // Деловая Россия: промышленность, транспорт, социальная жизнь. 2024. № 3. С. 180–181.
Охрана труда в XXI веке: как цифровизация влияет на работу функциональных служб // Техсовет Премиум. 2024. № 7–8 (226). С. 18–19.
А.С.Дегтярева, менеджер по работе с нормативно-технической документацией
АО "Диэлектрические кабельные системы",
И.С.Самотуго, эксперт проекта "Академия SMART Техэксперт" Консорциума "Кодекс" / press@kodeks.ru
УДК 65.011:004.9, DOI: 10.22184/2070-8963.2025.127.3.50.53
Создание нового технического продукта – это долгий и кропотливый процесс. При этом зачастую разработчикам требуются не только высокие компетенции и продуманный до мелочей план работы, но и качественная информационная среда. На примере опыта производственной компании "ДКС" показано, какую роль в успешной реализации инновационных проектов и обеспечении высокого качества итоговых решений играют современные цифровые инструменты, облегчающие работу с нормативной информацией.
Предпосылки цифровизации
Компания "ДКС" (АО "Диэлектрические кабельные системы") входит в число крупнейших российских производителей электротехнического оборудования. Предприятие выпускает широкий ассортимент продукции: структурированные кабельные системы, кабеленесущие системы, серверные ИТ-корпуса с возможностью построения холодных коридоров, системы обеспечения надежного электроснабжения в виде линейки источников бесперебойного питания, шинопроводов и низковольтных комплектов устройств и многое другое.
Существенная часть продукции "ДКС" – это комплексные решения на основе комплектующих собственного производства. Предприятие активно развивает направление разработки уникальных систем для построения инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) и ежегодно выводит на рынок новые продукты из этой линейки.
Процесс создания новых технологических решений в "ДКС" опирается на изучение обширной законодательной базы. В частности, при разработке систем, включающих в себя разные типы аппаратуры, разработчики учитывают широкий круг требований и методов их подтверждения, которые содержатся в нормативных документах. К актуальным нормативным требованиям обращаются также при выборе комплектующих для нового продукта – это позволяет снизить риски производства некачественной продукции, которая не будет соответствовать потребностям будущих пользователей.
Руководство "ДКС" понимает: для полноценной работы со всем пластом регулирующих разработку документов техническим специалистам компании необходима дополнительная программная поддержка. Учитывать весь объем предъявляемых требований и отслеживать их актуальность "вручную" опасно – возникает серьезная угроза применения неактуальных технических норм [1].
Вся продукция "ДКС" выпускается на нескольких производственных площадках, расположенных в Твери, Новосибирске и Владивостоке. Компания предъявляет высокие требования к качеству своих решений и применяет целый комплекс мер для обеспечения централизованного учета и контроля качества. В частности, для обмена данными между площадками в разных городах "ДКС" использует в цехах локальные серверные системы. Для этого на предприятии был даже разработан собственный компактный центр обработки данных, который не требует специализированных помещений для его установки. Новое решение получило название мини-ЦОД NetOne (рис.1). Все элементы мини-ЦОДа интегрированы в само устройство, что позволило обеспечить бесперебойную работу даже в неблагоприятных внешних условиях.
Второй составляющей обмена данными между филиалами и подразделениями "ДКС" является качественная программная поддержка бизнес-процессов. В этом направлении компания опирается как на собственные цифровые разработки, так и на готовые решения, представленные на ИТ-рынке.
В 2018 году руководство "ДКС" обратило внимание на отечественную цифровую платформу "Техэксперт". Особый интерес вызвали профессиональные справочные системы (ПСС): этот цифровой инструмент предлагал доступ к базе нормативных документов, а также широкий спектр полезных сервисов, учитывающих специфику работы разных служб. Внедрение ПСС позволило комплексно обеспечить работу сразу нескольких подразделений компании, каждое из которых смогло адаптировать системы под свои потребности и рабочие процессы. Ниже приведены несколько сценариев использования профессиональных справочных систем, которые специалисты "ДКС" использовали в своей практике.
Источник информации
Первая и, можно сказать, базовая модель работы с ПСС – использование систем в качестве источника достоверной информации. Современные цифровые системы позволяют существенно упростить поиск необходимой, а главное – актуальной нормативной документации. В случае цифровой платформы "Техэксперт" по состоянию на 2025 год количество документов, суммарно размещенных в ПСС, превысило 100 млн – все они получены из официальных источников соответствующих ведомств и поддерживаются в актуальном состоянии командой экспертов.
В "ДКС" наличие такой обширной базы документов было наиболее востребовано сотрудниками двух подразделений. Служба научных исследований и опытно-конструкторских работ использовала профильные ПСС "Техэксперт", чтобы отслеживать и изучать проекты стандартов ГОСТ и ГОСТ Р. Таким образом сотрудники подразделения смогли ориентироваться на актуальные требования к разрабатываемой продукции, а также изучать методы проведения испытаний для подтверждения соответствия. Служба контроля качества также получала из справочных систем актуальные данные по методам проведения испытаний и составляла на их основе планы по расширению технических возможностей испытательных стендов, а также готовила графики проведения испытаний с учетом вступления в силу планируемых изменений.
Профессиональные справочные системы предоставили сотрудникам "ДКС" не только доступ к документам, но и ряд важных инструментов для работы с ними. Зачастую специалисту необходимо не просто ознакомиться с самим документом, но и погрузиться в более широкий правовой контекст. Упростить эту задачу помогают сервисы, разработанные для поиска информации, сравнения документов, анализа содержимого документа, его истории [2]. Таким образом можно сократить время на изучение законодательных нововведений в своей области, однозначно понять суть изменений, избежать неверного толкования и применения норм. Пример приведен на рис.2.
Мало изучить документ, важно также понять, относятся ли его положения к деятельности конкретного предприятия и как на практике применять эти положения. Здесь на выручку приходят дополнительные материалы, разъясняющие тонкости законодательства: информационные справки и экспертные комментарии, обзоры обновлений законодательства, производственные инструкции и т.д. Работая с ПСС, специалисты "ДКС" получили доступ к большому объему аналитического контента, разработанного профильными экспертами.
Помимо аналитической информации в состав ПСС обычно входят материалы, которые упрощают решение рутинных задач, связанных с соблюдением требований нормативных документов. Например, во всех системах "Техэксперт" крайне востребованы типовые формы документов. Благодаря им специалисту не надо разрабатывать документы с нуля или искать непроверенные образцы в интернете – все формы, размещенные в системах, соответствуют актуальным требованиям законодательства и обновляются в случае изменения норм.
Рабочее пространство специалиста
Современные ПСС – это не просто хранилище полезных материалов, а индивидуальное цифровое пространство с дополнительными настройками под задачи конкретного пользователя. В системах "Техэксперт" этот механизм реализован через организацию рабочих мест.
Авторизуясь в ПСС через свое рабочее место, специалист может создавать персональные папки с наиболее востребованными документами и ставить определенные документы на контроль – система оповестит о произошедших в них изменениях. Кроме того, все итоги работы с ПСС – история поиска, результаты обучения, подборка вопросов и ответов по консультациям – сохраняются в индивидуальном профиле, помогая держать все необходимые материалы под рукой.
Оценить возможности такого подхода можно на примере отдела охраны труда. "ДКС" ориентируется на наилучшие мировые отраслевые показатели в области производственной безопасности, поэтому уделяет особое внимание информационному обеспечению этого подразделения. Специалисты отдела охраны труда используют несколько профильных систем "Техэксперт": "Охрана труда", "Промышленная безопасность" и "Экология". Дополнительно была установлена система "Техэксперт: Базовые нормативные документы", которая содержит нормы, правила, стандарты, необходимые для работы по сертификации и аккредитации: ГОСТ, ГОСТ Р, СНиП, ОСТ, СанПиН и т.д.
Для каждого сотрудника отдела установлено отдельное рабочее место. При этом пользователи получили доступ ко всем установленным в компании ПСС. Этот принцип организации помог сформировать общую для всех сотрудников отдела базу нормативных документов и ускорил обмен информацией. Например, специалист мог перекинуть прямую ссылку на документ или встроить ее в необходимый файл – коллега, который имел доступ к системе, легко открывал нужный стандарт или нормативный акт.
Надежный советчик
Имплементируя положения нормативного документа, специалист не всегда может однозначно трактовать их. В этом случае он нуждается в "живой" информационной поддержке со стороны экспертов. Такая возможность есть у пользователей ПСС "Техэксперт" благодаря линии профессиональной поддержки.
Для некоторых специалистов "ДКС" именно консультации с экспертом по различным аспектам рабочих задач стали главным преимуществом работы с ПСС. Например, в системе "Техэксперт: Экология" линия поддержки остается одним из самых востребованных сервисов.
Сервис консультаций работает в рамках службы поддержки пользователей, в которой можно не только задать вопрос эксперту, но и подать заявку на поиск редкого или архивного документа, а также обратиться за разработкой индивидуальной инструкции или форм документов под свою задачу.
Проводник и помощник
Выбирая цифровое решение для работы с документами, организация не обязательно должна ориентироваться на профиль самой системы. Важнее понимать, как именно планируется использовать ее наполнение в своих бизнес-процессах. В случае "ДКС" можно привести два примера, когда непрофильные ПСС помогли решить задачи компании.
Первый пример касается работы департамента маркетинга. Сотрудники этого подразделения активно обращались к ПСС "Техэксперт" за сведениями, содержащимися в планах национальной и межгосударственной стандартизации и программах актуализации технических регламентов Таможенного союза. Полученная информация позволила департаменту наладить стратегическое планирование развития продуктовых линеек на один-три года вперед.
Пример второй. В 2020 году на предприятии была установлена ПСС "Техэксперт. Помощник проектировщика" – система, предназначенная для специалистов в сфере инженерных изысканий для строительства, а также сотрудников, разрабатывающих проектную документацию для объектов капитального строительства (ОКС).
Хотя "ДКС" напрямую не занимается строительством, компания постоянно расширяет свои производственные и складские площади и активно сотрудничает с подрядными организациями при возведении новых корпусов. Для контроля строительных работ потребовался проверенный источник актуальных сводов правил по возведению ОКС, а также дополнительной справочной информации по строительству и проектированию.
Заключение
Подводя итоги, следует отметить, что использование ПСС является только частью общего процесса цифровизации "ДКС". Компания понимает, что разные сценарии развития в этом направлении открывают свои возможности совершенствования бизнес-процессов. Выбор конкретных решений и способов работы с ними зависит от приоритетов предприятия. Только анализируя свои потребности, внедряя лучшие практики и исследуя все доступные возможности, "ДКС" может получить действенную и надежную цифровую систему.
Литература
Цена ошибки: зачем цифровизировать работу с нормативными и техническими документами? // Деловая Россия: промышленность, транспорт, социальная жизнь. 2024. № 3. С. 180–181.
Охрана труда в XXI веке: как цифровизация влияет на работу функциональных служб // Техсовет Премиум. 2024. № 7–8 (226). С. 18–19.
Отзывы читателей
