eng
Просмотры: 52
11.06.2026
Портал CNews опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026: экосистемный подход», оценив уровень развития экосистемы ведущих российских провайдеров платформ унифицированных коммуникаций.
При оценке учитывались состав коммуникационных сервисов, наличие инструментов совместной работы, возможности интеграции с корпоративными системами, поддержка клиентских процессов, средства администрирования и защиты данных. Такой подход позволяет сравнивать не только отдельные функции UC-платформ, но и их готовность работать как основа корпоративной коммуникационной среды.
Для подготовки рейтинга аналитиками CNewsMarket оценивались две основные группы параметров. Первая группа характеризует экосистемные возможности, предоставляемые провайдерами (работа со звонками/чатами, поддержка версий для различных устройств, интеграции). Вторая группа показывает качество реализации ИИ-инструментов (аналитика, саммаризация, голосовые роботы и др.).
Рейтинг составлен аналитиками CNewsMarket на основе балльной системы, где участники ранжируются по сумме набранных очков: чем больше баллов, тем выше место в таблице. В рейтинге 2026 года компания MCN Telecom заняла второе место среди провайдеров Telecom API на российском рынке. Результаты MCN Telecom:
• общий балл: 405;
• универсальность: 235 баллов;
• ИИ-возможности: 170 баллов.
Комментарий пресс-службы MCN Telecom: «Телеком-платформа как сервис (Communications Platform as a Service) позволяет объединить все сервисы для бизнес-коммуникаций в едином цифровом контуре. Благодаря открытому API и готовым интеграциям компании могут быстро подключать новые каналы взаимодействия, настраивать автоматизированные сценарии обслуживания и масштабировать коммуникационную инфраструктуру без существенных затрат. В результате бизнес получает бОльшую гибкость в управлении клиентским опытом, сокращает время обработки обращений и быстрее адаптирует коммуникационные процессы к изменяющимся потребностям рынка. В портфель компании входят Виртуальная АТС, городские и мобильные телефонные номера, Контакт-центр ИИ, Телефонные ИИ-агенты, Чат-боты, Голосовые роботы и др.»
Для подготовки рейтинга аналитиками CNewsMarket оценивались две основные группы параметров. Первая группа характеризует экосистемные возможности, предоставляемые провайдерами (работа со звонками/чатами, поддержка версий для различных устройств, интеграции). Вторая группа показывает качество реализации ИИ-инструментов (аналитика, саммаризация, голосовые роботы и др.).
Рейтинг составлен аналитиками CNewsMarket на основе балльной системы, где участники ранжируются по сумме набранных очков: чем больше баллов, тем выше место в таблице. В рейтинге 2026 года компания MCN Telecom заняла второе место среди провайдеров Telecom API на российском рынке. Результаты MCN Telecom:
• общий балл: 405;
• универсальность: 235 баллов;
• ИИ-возможности: 170 баллов.
Комментарий пресс-службы MCN Telecom: «Телеком-платформа как сервис (Communications Platform as a Service) позволяет объединить все сервисы для бизнес-коммуникаций в едином цифровом контуре. Благодаря открытому API и готовым интеграциям компании могут быстро подключать новые каналы взаимодействия, настраивать автоматизированные сценарии обслуживания и масштабировать коммуникационную инфраструктуру без существенных затрат. В результате бизнес получает бОльшую гибкость в управлении клиентским опытом, сокращает время обработки обращений и быстрее адаптирует коммуникационные процессы к изменяющимся потребностям рынка. В портфель компании входят Виртуальная АТС, городские и мобильные телефонные номера, Контакт-центр ИИ, Телефонные ИИ-агенты, Чат-боты, Голосовые роботы и др.»
Комментарии читателей
